Written by yimingjiang2021 on 2025-06-18 20:32 update on 2025-06-18 20:32
近年来，广西壮族自治区南宁市深入贯彻落实国家关于促进“互联网+医疗健康”发展的有关要求，坚持以人民为中心的发展思想，根据自治区促进“互联网+医疗健康”发展《实施方案》的具体要求，打造了全市统一入口的“互联网+医疗健康”服务平台——南宁云医院。自2022年上线至今，南宁云医院平台已累计完成上门护理服务2.22万人次，提供在线咨询、问诊服务23.89万人次，为数字医疗发展提供了有益借鉴。
创新为要，搭建新平台
2021年5月，南宁市成为广西壮族自治区卫生健康委“互联网+护理服务”工作试点城市。南宁市卫生健康委立足实际，确定南宁市第一人民医院医疗集团、南宁市第二人民医院医疗集团为试点单位，探索“互联网+护理服务”管理和运行机制，旨在形成可推广的实践经验。2022年7月1日，由南宁市卫生健康委主导建设的南宁云医院正式上线，服务内容涵盖“互联网+诊疗”“互联网+护理”“互联网+医药”“互联网+健康管理”等多种形式，满足患者多种医疗需求。“互联网+护理”服务将医院内的护理服务延续到家庭，针对患者需求量大、医疗风险较低、易操作的护理项目，采用“线上申请、线下服务”的模式，为常见病、慢性病等诊断清晰、出院后需要随访及长期护理的患者提供上门护理服务。在南宁云医院平台注册的护士除需要具备相应资质外，还需要有5年以上临床护理工作经验，在满足患者多元化需求的同时，有效保证护理的质量和安全。“互联网+诊疗”以慢性病、常见病诊疗为主，患者可以选择在线上咨询医生，减少线下就医的等待时间；医生能够在线上对患者进行初步诊断，出具治疗方案，必要时引导患者进行线下诊疗，优化了就医流程，提高了诊疗效率。
实干为先，构建新格局
为了让南宁云医院平台尽快落地生根，南宁市卫生健康委因地制宜、因时制宜，先后出台相关文件，明确开展相关工作的步骤和要求，稳步推进项目实施。立足本地优势，延伸服务范围。2022年8月，南宁市卫生健康委委属13家公立医院率先入驻南宁云医院平台，以此为依托，逐步向自治区级公立医院、县级公立医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心、民营医院开放。截至今年3月，入驻南宁云医院平台的医疗卫生机构已达82家，形成了一张覆盖全市的“云网格”。立足服务大众，提升社会影响力。以节日、纪念日为契机，南宁云医院积极组织医务人员参与线上义诊活动，截至目前累计举办公益咨询活动、义诊活动等40余场次，累计覆盖6万人次。在护士节前夕，南宁云医院邀请优秀护士参加庆祝活动，分享工作感悟和心得；在医师节前夕，开展南宁云医院“十佳医师”评选，激励更多医护人员加入平台。立足社会热点，解决实际困难。在运行过程中，南宁市卫生健康委根据用户的实际需求，不断调整、优化服务内容，在需求量较大的老年科、产科、儿科等相关项目上适量增加医护人员投入，让优质医疗资源触手可及。2022年底，南宁云医院平台实名注册用户数达10万余人，2023年新增7.2万人，2024年新增9.8万人，截至今年3月，累计用户数已达29.4万人。在用户数量不断增加的同时，入驻平台的医护人员数量也不断增加，目前已达8812人，服务能力稳步提升。
服务为本，探索新优势
云医院平台上线以来，南宁市卫生健康委立足实际，注重使用反馈，以“一增一减”为抓手，做好持续动态管理和品质提升。服务内容增加。2022年平台上线之初，可以提供伤口换药、造口护理、导尿管护理等120多项上门护理服务。为更好地满足群众需求，南宁云医院持续拓展服务内容，新增中医康复护理等10余项上门康复护理服务。同时，开通护理在线咨询、儿童青少年心理健康咨询、线上名医工作室、便捷配药等特色板块，构建集医、护、药于一体的健康医疗服务体系，基本形成覆盖前期咨询、中期治疗、慢性期康复、稳定期照护的线上服务格局。就医费用减少。2023年6月，针对长期卧床、失能患者，平台推出24个优惠护理服务套餐，在原有收费基础上，减免30%～40%的费用，优先安排具备复合型疾病护理经验的护士上门服务，缓解“一老一小”、失能患者等特殊人群的就医压力。自2023年10月10日起，平台还对6岁以下儿童、60岁及以上老年人、失能人群发放60元/人的惠民补贴，截至2025年3月31日，已累计发放补贴33万余元，有效减轻了群众的就医负担。2024年，南宁市推进“互联网+医疗健康”服务的典型经验得到有关部门的肯定，南宁云医院平台项目获得第二届全国数字健康创新应用大赛健康医疗大数据主题赛优胜奖。下一步，南宁市将继续探索智慧医疗新场景建设，以科技赋能，以实干为先，做好“小而美”的“微改革”，持续推动优质医疗资源下沉。
文：张美娜 覃颖颖
编辑：魏李培 王政清
审核：万懿 王朝君
