浙江温州：“温心”滋养青春绿洲
儿童青少年是祖国的未来、民族的希望。近年来，我国儿童青少年心理健康问题凸显，如何为这一群体构建全方位、多层次的心理健康护航体系，已成为重要的时代课题。浙江省温州市高度重视儿童青少年心理健康发展，持续构建并完善“诊疗服务—健康宣教—监测预警—干预处置”四位一体的心理健康工作模式，构建起守护儿童青少年心理健康的坚固防线，让青春的乐章奏响健康与希望的旋律。
□温州市第七人民医院党委书记 黄国永
“心理无忧”直播间开展主题科普直播
▎说说门道
专业诊疗，精益求精用心呵护 温州市第七人民医院（以下简称“医院”）儿童精神科是温州市青少年诊治中心之一。科室收治有少儿行为问题、情绪问题、学习困难问题和精神障碍等的儿童青少年群体，开设多学科综合门诊，整合儿童精神科、行为医学科、心理治疗领域等专家资源，制定综合诊疗方案。科室采用“临床—心理—行为—家庭”四位一体的模式，全方位关注儿童青少年心理健康。在中考、高考期间，开展“两考暖心护航”系列活动，针对特殊需求推出夜间及周末门诊，提供及时、有效的支持。
多方协同，筑牢校园心理防线 医院与温州市教育局联合建立心理副校长工作机制，为学生提供更全面的身心健康服务；优化儿童青少年心理健康监测、筛查程序，健全心理危机预警机制和报告机制，形成学校动态筛查、疑似情况医疗评估和重点对象精准转介的全链条，建立心理健康服务“绿色通道”，畅通心理问题转介渠道，提供精准干预治疗支持；开展“心连心·医教共育”教师心理健康服务专业成长培训班，由医院资深精神科医生与参训教师结成师徒对子，以“一站式评估—干预—康复”的思路，结合真实病例解析，帮助教师掌握从问题识别到科学转介的全链条技能，为构建校园心理服务闭环奠定基础；创新打造“小鹿心屿·鹿城区青少年心灵润养中心”等提升儿童青少年心理素养的综合性文化体验场馆；与温州市青少年活动中心合作建设日间学习社，关注拒学等重点问题，构建“生态康复﹢学习社区”双核驱动模式，结合科学干预、多元化心理治疗和沉浸式素质教育，联动家庭和社会资源，助力学生重返校园并实现可持续发展。
宣教科普，帮助破除心理误区 2024年以来，在温州市卫生健康委的领导下，医院联合温州市教育局，围绕前期了解到的来自学生、老师、家长的主要心理困扰，与相关媒体共同打造“温度心理进校园”栏目。医院“心理无忧”直播间邀请资深专家解读儿童青少年常见心理问题，紧扣心理健康热点话题如考试焦虑、人际关系、情绪管理等，推出“心理关爱月”活动。通过微信公众号、视频号发布儿童青少年心理调适方法、抑郁症科普动漫等内容，结合心理援助热线等宣传，引导大家正确看待心理问题，破除病耻感。医院资深精神科医生进校园开展心理健康教育活动，向学生传授心理健康知识，培养良好的心理素质和应对能力。
热线守护，全天随时接听 2005年，医院开设全市最早的心理援助热线。2024年底，热线第一时间全体系无缝接入全国统一心理援助热线“12356”，接线员由心理咨询师、心理治疗师、社会工作者和志愿者组成，提供7×24小时全天候人工服务，根据来电者主要诉求、精神状态、自知力等，开展心理危机程度评估、风险预判，并进行分类干预。该热线实现与公安、教育等部门互联互通，建成热线接听、三方协同干预、转诊、治疗、跟踪、随访闭环管理机制，允许有资质的热线接线员开展门诊咨询，提升儿童青少年心理健康服务供给能力与资源利用效率。2024年，医院与温州大学联合开通24小时“温心热线”，温大师生可随时拨打，以获得科学、专业、有温度的心理服务。
▎报报成绩
服务覆盖面广，干预精准有效 医院先后与温州市76所中小学开展医校合作，“温度心理进校园”栏目累计观看20万人次，为学生送上“心灵处方”。4年来，“心理无忧”直播间联合多个官方媒体平台直播，覆盖超百万观众。
关键群体受益，能力显著提升 在帮助学生群体重获学习动力与自我效能感过程中，艺术治疗等非药物疗法为康复提供了多元路径。如，一位曾接受康复治疗的少年，多年后走出心理阴霾，经营起了自己的咖啡店，开启新生活。这样“破茧成蝶”的案例让人深感欣慰。
▎讲讲规划
儿童青少年心理健康工作的持续发展，离不开体制机制与专业力量的长期支撑。对此，医院致力于创新探索的脚步永不止步。
深度参与，资源共享 深化“医—教—社”合作机制，开发更具针对性、易推广的家庭心理课程与在线资源，巩固常态化的学生心理筛查—转介—反馈闭环机制，将专业力量融入校园。
人才培养，协同治疗 加快儿童青少年精神科医生、心理治疗师等专业人才的引进与培养，提升对疑难心理问题的诊疗能力；探索和验证艺术治疗、家庭治疗等非药物疗法的标准化应用流程。
技术赋能，优化拓展 依托人工智能和大数据模型，引入人工智能心理疏导智能体、虚拟场景模拟等技术，打造智慧化心理健康服务平台，开发实施心理健康智能化数字评估方案，提升服务效率和覆盖范围。
守护儿童青少年心理健康是一项需要全社会参与的长期工作。当家庭成为温暖港湾，学校成为成长沃土，社会成为支持网络，技术成为赋能工具，为儿童青少年编织起的心理防护网才能越来越紧实。医院将继续以服务创新为魂、以专业关怀为翼，构建高度契合儿童青少年身心发展特点的心理服务模式，在青春的航程中守护每一颗心灵的璀璨光芒。
（温州市第七人民医院供图 陈素玲 贺海燕 高晶整理）
