辽宁推出医保AI助手“辽小保”
近日，辽宁省医保中心推出医保人工智能（AI）客服“辽小保”，进一步完善了辽宁省线上医保政策咨询渠道，在服务效能上实现了多维度突破。
据介绍，“辽小保”主要有3大优势，一是实现全天候服务响应，二是可以实现精准政策解读，三是完成便捷办事闭环。参保人员、医疗机构可通过点击省医保中心微信公众服务号首页下方“服务大厅”版块进入“辽小保”。用户可通过“辽小保”AI客服界面，实时获取14个地级市医保政策解读、业务办理指引、常见问题解答等服务，随时响应咨询需求。在对话界面，用户可以选择通过语音或文字输入问题，“辽小保”会迅速作出答复。
（郭睿琦）
