六安市人民医院：“平安医院”建设务实高效
安徽省六安市人民医院通过一系列务实举措，加强平安医院建设，营造安全、舒适、和谐的就医环境。
医院成立了以院长为组长的创建工作领导小组，明确领导班子和成员科室的创建责任，实行“一岗双责”。医院成立了维护患者权益办公室，负责医疗纠纷的调处工作，从源头治理，化解矛盾纠纷。目前，医院医疗纠纷发生率大幅下降，处置率达到90%以上。
六安市人民医院地处市中心，治安环境复杂。为此，医院设立了“一键报警”装置，并牵头组建了128人的“平安守望联盟”，队员由医院内的青壮年医生、护士、护工、后勤人员、保安以及院外的快递员、外卖小哥、物业保洁、蓝天救援队成员、街道社区工作人员和城管队员等组成。他们被划分为5个大队、12个单元，并配备急救、舆情和法治3个保障小组，确保在涉医警情发生时能够迅速响应。医院常态化进行培训与演练，实现“135快速反应闭环响应”，即最小单元1分钟内自救、警务室民警与楼层保安3分钟内互救以及派出所民警、特警及周边平安守望队员5分钟内增援。警医联调中心和医院联合开展了多场培训，健全了医疗、护理、院感管理、药品、设备、治安、信息安全等各种应急预案，并进行经常性安全检查，加强对重点场所和物品的管理。此外，警医联调中心专设调解室，常设民警和调解专家，实行联合“坐班”制度，推行“1+2+1”工作模式，即选派1名民警具体负责联调中心工作，医院配备2名专职调解员，再从医院调解员专家库专门安排1名调解专家，负责疑难复杂纠纷调解工作，有效解决了多起医患纠纷。目前，医院本部配备安保岗位人员78人，在急诊部、儿科、ICU等重点部位实行定人定岗重点管控。在儿科、产科等病区，医院还配备了一定数量的女保安。保安公司加强对专职保卫人员和保安员的法律知识和业务技能培训，提高他们的职业能力和水平。在“人防”到位的基础上，医院还加强了“物防”和“技防”。医院为在岗保卫人员配备了必要的通讯设备和防护器械，购置20套防暴器材，分布在重点科室，并配备4台安检仪、安检门，执行重点区域、重点时段的安检工作。同时，医院还安装了安全防护设施，加强对供水、供电、供气、供热、供氧系统以及“毒麻精放”药品和易燃易爆物品存放库房的安全防护。同时，强化安全系统建设，完善防护“硬”实力。按照安检工作实际需求，配备通过式金属探测门、微剂量X线安全检查设备、手持式金属探测器等，设置安全监控中心，对技防系统的安全信息进行集中统一管理，实现院内公共区域、重点区域视频监控全覆盖。医院投入600余万元，对监控设备进行更新升级，更换高清摄像头，安装快速报警点位，一键联动警务室、监控中心及公安接警平台，确保发生突发事件时迅速进行现场处置。文：任萱
编辑：徐梓峰 王政清
审核：万懿 王朝君
