连云港市第二人民医院：四大便民举措，持续提升服务品质
2025年以来，江苏省连云港市第二人民医院始终坚持以患者为中心的服务理念，不断创新服务模式，优化就医流程，推出入院“零押金”、床位“零等待”、住院“零陪护”、出院“零跑腿”四大便民举措，切实提升患者就医体验，让医疗服务更有温度、更有效率。
入院“零押金”，减轻患者负担
这一举措不仅减少了患者经济压力，还大大缩短了入院办理时间，让患者更快地进入治疗阶段，避免因资金问题延误就医。医院通过优化入院服务流程，确保患者在享受高效医疗服务的同时，无须为缴纳入院预交金问题而焦虑。
床位“零等待”，就医更高效
患者在开具入院通知书后，医院将快速安排床位，确保患者及时入住病房，接受规范治疗。
医院动态监测各科室床位使用情况，合理调配资源，减少患者等待时间。同时，加强与各科室协作，确保急诊、重症患者优先收治，让医疗资源分配更公平、高效。
住院“零陪护”，照护更专业
医院多措并举保障服务质量，定期开展护理员服务质量综合评价与满意度调查，每月组织技能与知识培训，强化护理员队伍建设。同时，多科联动优化住院环境，提供在线便捷订餐服务和住院陪检服务。住院“零陪护”这项服务既有效减轻了家属的陪护压力，也让患者享受到更专业、更舒适的住院体验。
出院“零跑腿”，结算更便捷
医院通过信息化手段，将结算服务直接送到病区，让患者“少跑腿、零等待”。这一举措不仅提升了办理出院手续效率，也减少了患者及家属奔波劳累，真正实现了“数据多跑路，患者少跑腿”的服务目标。
连云港市第二人民医院始终以提升患者满意度为目标，通过“零押金、零等待、零陪护、零跑腿”四大创新举措，让医疗服务更加人性化、便捷化。未来，医院将继续优化服务流程，引入更多智慧医疗技术，为患者提供更高品质的医疗服务。
编辑：郭晓薇 王政清
审核：万懿 王朝君
