Written by yimingjiang2021 on 2025-07-28 20:36 update on 2025-07-28 20:36
为切实解决群众看病就医过程中的堵点、难点问题，北京市大兴区人民医院于2024年11月设立一站式服务中心，打破传统就医模式，实现从“患者跑腿”到“数据跑路”，从“分散服务”到“一站解决”的转变，不仅提升了就医效率，更彰显了人文关怀，将便捷、高效、温暖注入就医全流程。
大兴区人民医院门诊一站式服务中心深度整合门诊部、医务科、医保科等多部门资源，将10余项核心服务功能有机融合，全面覆盖患者从预约挂号、就诊治疗，到检查检验、住院办理的全流程各环节，使患者无需辗转奔波，即可实现多项业务集中办理，显著缩短了平均排队时长，大幅提升了就医效率。
大兴区人民医院住院服务中心的创新举措同样令人瞩目。中心打造全院“一张床”管理模式，打破科室间的资源壁垒，实现床位的动态调配与智能优化。工作人员基于患者病情紧急程度、各科室床位实时状态等多维度信息，快速为患者匹配最合适的床位，显著缩短患者候床时间，让救治更及时。同时，中心将6个综合服务窗口进行集约化整合。患者入院需要进行的采血、超声、心电图等常见检查项目可统一预约与检查，免去在各科室辗转奔波的烦恼，缩短了等待时间。在这里，一站式缴费服务流程同样高效便捷。医保咨询专区配备专业人员，针对医保政策、报销细则等患者关心的问题进行细致解答，让费用支出清晰透明。作为守护生命的前沿阵地，大兴区人民医院急诊科设立了醒目标识与便捷区位，打造一站式生命救护体系。医院对空间布局进行了优化，将急诊分诊台前置至入口，整合急诊治疗室，实现检查、诊断、治疗全流程闭环，让患者无需奔波即可完成急救处置。医院自2023年建成急诊急救绿色通道信息平台以来，便将一站式服务延伸至院前与院内全链条。“120”急救人员在转运途中能够实时上传患者信息，绿色通道护士可提前完成分诊、挂号、会诊预约及检查开单，实现患者“上车即入院”。患者抵达后，由专人全程陪同完成后续诊疗。此外，智能化系统的深度应用，为急诊一站式服务注入了科技动能。送药机器人、急诊标本气动物流传输系统等智能化设备的应用，大幅提升了药品配送与标本检测效率，为急诊救治赢得宝贵时间。
文图：袁景林 谢婷编辑：刘欣茹 魏李培审核：万懿 王朝君
