枣庄市精神卫生中心：多维度创新安宁疗护服务模式
近年来，山东省枣庄市精神卫生中心成立了安宁疗护中心，积极探索安宁疗护的新路径、新模式，深度挖掘并整合多学科资源，为患者及其家属提供一体化、全流程的优质服务。目前，安宁疗护中心床位利用率达100%，为患者及时享受住院服务提供了有力保障。
融合创新 重塑安宁疗护服务模式
2020年，枣庄市精神卫生中心在枣庄市率先成立安宁疗护病区。病区环境温馨宜人，设有园艺角、音乐角、阅读角、冥想室和心愿墙等特色区域，不仅丰富了患者的日常生活，更从心理和情感层面促进了患者与家人、朋友之间的互动，搭建起心灵沟通的桥梁。
枣庄市精神卫生中心推动安宁疗护与医养结合、重症康复等专业深度融合、协同发展。中心充分发挥精神卫生、医养结合、康复医学、医学心理学科资源优势，有效减轻患者内心的焦虑、恐惧、抑郁等不良情绪。同时，运用香薰治疗、音乐治疗等多种非药物治疗手段，缓解患者身体上的痛苦，配合正念减压等疗法，受到了患者及家属的广泛好评。
枣庄市精神卫生中心成立市级安宁疗护培训中心，提供资源丰富的培训平台，定期举办全市安宁疗护培训班，将安宁疗护理念和科室建设经验推广至二级以上综合医院、乡镇卫生院和社区卫生服务中心，提升区域安宁疗护服务水平，扩大服务覆盖面。培训中心与职业院校合作，定期组织学生到安宁疗护机构实习、参与志愿服务，为其从事安宁疗护工作筑牢理论与实践基础，不断筑好人才队伍“蓄水池”。
“一院多区”构建“医院+养老机构+社区+家庭”全链条服务
借助医联体建设经验，枣庄市精神卫生中心发挥“一院多区”优势，构建“医院+养老机构+社区+家庭”全链条服务模式。
中心依托“互联网+智慧医疗”建设成果，搭建5G+北斗+智慧云平台，患者和家属可在手机上预约，实现医护康养上门服务。中心成立安宁疗护服务团队，针对终末期患者出现复杂的临床症状，提供综合性医疗服务；可收治普通养老机构的终末期患者，待其症状缓解后转回养老机构；可利用社区卫生服务中心资源，为社区、居家的终末期患者提供专业指导服务，包括对症治疗、舒适护理等上门服务。
全链条服务模式一方面满足了患者在家中接受照护的愿望，帮助患者解除生理、心理痛苦，使其安详、有尊严地度过人生的最后阶段，另一方面减轻了家属的照护负担以及失去亲人的痛苦，全面提高了患者及家属从疾病诊断到居丧整个过程的生活质量。
多元化宣传 线上线下全面普及安宁疗护知识
枣庄市精神卫生中心邀请院内外专家，采取线上线下相结合的方式，全面普及安宁疗护知识，特别开设“医院直播间”进行线上科普，内容涉及营养膳食、心理健康、疼痛管理、合理用药、护理、生命教育、应急救助等，让患者家属更清晰地了解如何从身体、心理、社会关系和精神信仰等层面，对患者进行全程照护。同时，重点加大对肿瘤、慢性病、终末期患者及家属的宣传力度，深入阐释安宁疗护理念，帮助临终患者缓解对死亡的恐惧，引导家属树立正确观念，认识到提高临终患者生命质量、维护患者尊严的重要性。
编辑：郭晓薇 王政清
审核：万懿 王朝君
