Written by yimingjiang2021 on 2025-11-09 20:42 update on 2025-11-09 20:42
近年来，西安市精神卫生中心（陕西省精神卫生中心）积极响应国家及省市卫生健康工作要求，坚持党建引领，多维度、多场景推进心理健康服务，通过开展社区健康服务、心理健康科普，开通心理援助热线，启用家庭特色病房，建设五大中心（心理健康服务中心、快速诊疗中心、中西医结合诊疗中心、儿少中心、睡眠医学中心），全面构建心理健康和精神卫生服务体系，为公众提供全面、专业的心理健康服务。
党建引领心理健康服务进社区
为更好地将优质精神卫生服务下沉到基层，在西安市卫生健康委领导下，西安市精神卫生中心党委联合西安市5所医疗卫生机构和相关单位，共同发起了“党建共建引领社区健康行”活动。今年4月25日，“党建共建引领社区健康行”活动在雁塔区红专南路社区正式启动。活动以“党建引领聚合力，党建共建社区行”为主题，通过医院与社区结对共建的形式，成立社区“健康之家”，由共建成员单位轮值组织，开展各项医疗服务进社区活动，引导党员专家常态化下沉社区，面对面为居民服务。这一模式打破传统义诊形式的局限，创新性实施轮值制度，征集社区居民的就医需求，由各单位基层党支部根据学科优势提前制定计划，每周定期派驻相关学科专家在社区开展医疗服务，围绕社区居民对健康服务的需求，开展健康知识讲座、心理咨询、疾病筛查、上门诊疗、中医康复、护理延伸、就医“绿色通道”等多元化服务。同时，活动还加强了对志愿者医疗常识方面的培训，提升社区志愿者健康素养。西安市精神卫生中心党委书记沈滨表示，医院将以活动为契机，不断强化党建引领，把不断改善医疗服务质量、提高群众满意度作为出发点和落脚点，让党员干部走出去、医疗资源沉下去，让群众在家门口就能享受到更优质、更有温度的医疗服务。
热线护航全天候守护心理健康
前不久，一名25岁的女士因考研、考编失利，加之就业压力大，出现情绪问题，致电陕西省“12356”心理援助热线寻求帮助。热线咨询员温丁懿耐心地倾听诉说，通过30分钟的沟通，帮助她平复了心情。为落实国家卫生健康委相关部署，陕西省于今年4月25日全面开通“12356”心理援助热线。西安市精神卫生中心负责该市热线的接听工作，配备接听人员共98名，分为一线和二线工作。一线人员负责接听电话，二线人员负责协助处理复杂情形和危机事件，提供24小时服务。目前，热线每天接到约70通求助电话，每通电话时长一般在30分钟内。这些热线咨询员具有丰富的心理咨询和精神卫生工作临床经验，熟练掌握各类心理问题的处理方法。他们在上岗前接受了包括基本接线技术、工作流程以及典型案例处置分析等内容的岗前培训。“12356”心理援助热线具有及时性、便利性、高效性、公益性等特点，不受时间和地域限制，随时向公众提供心理健康教育、心理咨询、心理疏导、心理危机干预等服务。该市的热线运行以来，19～40岁的来电者占比较高，约70%，来电者的困扰主要涉及家庭问题、情感问题、情绪问题、经济问题等。热线咨询员采取倾听、共情等方法聆听来电者的想法、困难和诉求，对于“高危来电”，咨询员会立即评估风险并紧急响应。
温暖专列创新心理健康科普模式
轨道交通作为城市的“流动血脉”，已从单纯的交通工具，变为文化传播的重要窗口和公共服务的延伸平台。今年5月，西安市精神卫生中心联合西安市轨道交通集团，打造了“长安心语·心航指南”心理健康地铁专列。专列在地铁8号线运行，周期为30天，图文并茂地宣传心理健康知识，成为西安市一道独特的风景线。“长安心语·心航指南”心理健康地铁专列围绕三个主题进行宣传，“525·学会爱自己”旨在对心理健康日进行宣传，号召公众珍惜生命，关爱自己；“长安心语·心航指南”心理健康援助项目为全市社区居民提供心理健康咨询公益服务；“与城市共成长让心灵不迷航”主题则宣传城市的人文关怀，呼吁全社会共同关注心理健康，正视心理疾病。地铁车厢内设置了智能互动咨询区，乘客通过扫码即可与专业咨询师实时连线，获得个性化心理疏导。同时，车厢内还布置了由志愿者创作的治愈系插画和暖心标语，让乘客在出行过程中感受到温暖和关怀。
特色病房营造儿童青少年支持环境
针对儿童青少年心理健康问题，西安市精神卫生中心精心筹备陕西省首家家庭特色病房，于今年3月31日正式启用。该病房主要收治存在情绪与行为障碍的儿童青少年，采用开放管理模式，住院期间允许家长陪同。诊疗团队通过观察家长与孩子日常的互动方式，以及孩子情绪行为变化背后的亲子关系特点，运用家庭治疗、家长心理健康教育等方式，改善家庭关系，进而解决孩子的情绪与行为问题。诊疗团队由医生、护士、心理治疗师、康复治疗师等组成，除了开展系统治疗外，还推出针对儿童青少年的非药物治疗手段，包括艺术治疗、沙盘治疗、游戏治疗、自然光照治疗、智能睡眠舱治疗、VR心理训练等。
五大中心全面提升医疗服务能力
近年来，为建设以专业化、多元化、人性化为核心特点，覆盖全人群、全周期的心理健康和精神卫生服务体系，医院着力建设五大中心。心理健康服务中心作为陕西最早的专业基地，以“爱心、耐心、诚心、虚心、细心”为原则，提供心理测量、危机干预等全链条服务，并承担人才培养使命，通过沉浸式教学输出大批专业人才。快速诊疗中心由多学科团队整合药物、物理治疗及康复训练，针对急性精神障碍、自伤风险等重症患者实现快速干预，并通过团体治疗帮助患者重建社会连接。中西医结合诊疗中心作为以中医为主、中西医结合的特色机构，聚焦精神、心身及睡眠障碍，融合传统中医与现代医学，形成差异化诊疗模式。儿少中心作为西北首家儿童精神心理专科，构建综合治疗和“医、家、校、社”合作的综合治疗体系。睡眠医学中心以药物、神经调控、心理调节等融合模式为核心，配备多导睡眠监测等先进设备，提升睡眠障碍诊疗精准度。五大中心通过专业化分工、多学科协作及技术创新，覆盖全人群、全周期心理与精神健康需求，提升诊疗精准度与效率，推动区域医疗水平同质化，并依托社会联动与便民服务构建更具包容性的医疗服务体系。随着一系列多维度、多场景推进的心理健康服务举措落地实施，西安市精神卫生中心在心理健康服务领域成效斐然。从社区到学校，从企业到村居，该中心将心理健康关怀渗透到城市的各个角落。西安市精神卫生中心院长钱露表示，未来，中心将继续坚持“以人民为中心”，紧跟时代步伐和社会需求，不断创新服务模式，为公众提供更加全面、专业、贴心的心理健康服务，为健康西安建设贡献力量。
文图：梁军 王少薇编辑：魏李培 张健 王政清审核：万懿 王朝君
