三亚市人民医院全方位提升为老服务质量
近日，民政部官网发布《全国老龄工作委员会办公室关于表彰全国“敬老文明号”和全国“敬老爱老助老模范人物”的决定》，其中，海南省三亚市人民医院（四川大学华西三亚医院）荣获全国“敬老文明号”称号，成为海南省卫生健康系统唯一获此殊荣的单位，更是三亚市唯一上榜机构。
近年来，在四川大学华西医院的深度领办与支持下，三亚市人民医院（四川大学华西三亚医院）将传承弘扬尊老、敬老、爱老、助老的中华传统美德全面融入医疗服务与文化建设的各个环节，全方位提升为老服务质量。
在服务流程优化方面，医院聚焦老年人就医的需求与痛点，专门设立“老年人优先窗口”，提供从导诊、挂号、缴费到取药的全流程陪伴服务，有效解决了老年人独自就医的不便。同时，医院全面优化院内无障碍环境，贴心配备老花镜、轮椅等便民设施和用具，以实际举措帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年患者的就医过程更加温暖、顺畅。在医疗内涵建设方面，作为海南省老年护理质控中心、国家老年疾病临床医学研究中心（华西）海南分中心以及老年安宁疗护服务示范基地，医院持续加强老年医学学科建设，开设老年病特色门诊，积极推行老年患者综合评估、多学科协作诊疗与慢性病一体化管理模式，为老年患者提供精准、专业的医疗服务。此外，医院还通过常态化开展义诊活动、举办健康讲座等形式，将医疗服务延伸至社区，把优质医疗资源送到老年人身边。在文化建设方面，医院坚持开展全员敬老服务培训，将人文关怀深度融入诊疗全流程。医护人员耐心、细致地对待每一位老年患者，在问诊沟通、检查治疗、护理照料等细节中充分体现了对老年人的尊重与关爱，致力于让老年患者在医院感受到家一般的温暖。
