绍兴市：织密从“云端”到“心田”的精神卫生服务网
在浙江省绍兴市，精神卫生服务正悄然发生着变化。近日，一名重性精神障碍患者的家属翻开崭新的《社区精神障碍患者监护人指导手册》时感慨道：“以前照护患者全凭经验，现在有了这本‘宝典’，心里踏实多了。”这份送到3万监护人手中的手册，正是绍兴市卫生健康委贯彻落实《“儿科和精神卫生服务年”行动方案（2025—2027年）》，指导绍兴市第七人民医院将新时代“枫桥经验”融入精神卫生服务的生动注脚。
小切口：一本手册凝聚“群防群治”力量
“枫桥经验”的精髓在于发动群众。面对居家重性精神障碍患者管理难题，绍兴市第七人民医院于2025年上半年编印3万册《社区精神障碍患者监护人指导手册》，并协调联动市、县、乡三级资源，开展针对性培训，让监护人在家门口掌握科学照护技能，将风险化解于萌芽。
依托绍兴市卫生健康委建立的基层精防网络体系，医院专家团队深入6个县（市、区），开展15场培训、149次下沉指导，服务超3880人次，使1313名基层精防骨干和医生的专业能力得到提升，筑牢了“早发现、早干预、管得住”的基层网底。
新路径：“云上社区”打通服务“最后一米”
如何让专业心理服务突破时空限制？绍兴市第七人民医院给出“数字化”答案。在市卫生健康委的支持下，升级后的绍兴市心理云健康平台成为73万市民“指尖上的心理管家”，平台可以提供免费在线测评、专业咨询、科普课程等服务，已累计测评超50万人次，成为全天候的“心灵驿站”。
这一“互联网+心理健康”服务模式既补充了线下服务，又构建起人人可及、隐私安全的“云上社区”，打造了新时代运用新手段预防化解社会心理风险、服务群众需求的生动实践。
强支撑：专业力量激活基层“神经末梢”
打通患者回归社会“最后一公里”，关键在社区康复。为此，绍兴市第七人民医院启动精神障碍社区康复技术指导项目，组建多学科专家组，建立“双向转介”机制，为基层精神障碍康复站点提供培训、督导和考核，并定期派驻中高级职称医师坐诊乡镇，推进优质资源持续下沉。医院同步推进的“百千万服务基层行”活动累计开展科普讲座127场、义诊38场，发放资料7214份，惠及15840余人次。
重源头：“未病先防”守护未来希望
绍兴市第七人民医院做足源头防控文章：在院内完成10期医务人员心理咨询培训；联合市卫生健康委、市教育局实施未成年人心理健康“源头工程”，组织245名学校心理教师跟岗培训，让健康“种子”扎根校园；针对老年人、孕产妇、青少年等群体，组织市级心理健康知识专家巡讲团开展“点单式”服务，深入学校、社区举办32场巡讲活动，在40余家单位设立服务点，为逾12万职业人群、学生提供服务，将心理健康“预防针”打在前头。
“精神卫生服务，贵在治未病，重在强基层，成在聚合力。”绍兴市第七人民医院党委书记蒋新新表示，“我们正以‘儿科和精神卫生服务年’行动方案为纲，传承‘枫桥经验’，构建‘预防在早、干预在小、康复在近、兜底在实’的共治共享网络，让市民感受‘心’安吾乡。”
文图：陈晓莹
编辑：刘欣茹 李宁审核：万懿 王朝君
