株洲市：锚定群众就医“关键小事”
湖南省株洲市卫生健康委紧盯人民群众健康新需求、新期待，要求各医疗机构以患者需求为导向，从看病就医的“关键小事”入手，不断创新医疗服务举措，提升医疗服务质量，增强人民群众看病就医获得感、安全感、幸福感。
创新服务模式 提升就医体验
株洲市中心医院针对慢性病患者推出“一键加速”服务，通过“互联网+慢性病管理”模式，优化慢性病复查流程，缩短了等候时间，节约了就医成本，显著提升患者就医体验。湖南省直中医医院则通过开展“中医药文化服务月”活动，将优质中医药服务送到基层。医院组织专家团队在多个县（市、区）开展健康科普讲座和大型义诊，服务群众5600人次。株洲市三三一医院在门诊大厅设置“一站式”服务中心，为患者提供便、捷、快、优、全的“一站式”服务，简化了就医流程，提高了服务效率。
株洲市卫生健康部门通过发挥各医疗机构的专科优势，为患者提供更为精准和个性化的医疗服务。
株洲市第二人民医院作为株洲市肿瘤医院、株洲市癌症防治中心和株洲市肿瘤诊疗医疗质控中心挂靠单位，积极响应市委、市政府和市卫生健康委的号召，实施“关口前移”的肿瘤防控策略，自挂牌“株洲市癌症防治办公室”和“株洲市癌症筛查基地”以来，积极开展城市“五癌”早诊早治筛查等精准防治工作，惠及3.4万余人，获得湖南省卫生健康委、株洲市卫生健康委和湖南省癌症防治中心的高度认可。
株洲市中医伤科医院通过开展医疗质量安全生产系列活动，加强了全院质控体系的有效运作，提升了医疗服务质量。医院先后邀请株洲市复苏质控中心主任曾维忠及医院部门负责人等开展专题讲座，组织全院临床医技人员开展技能竞赛，不断完善医疗质量管理长效机制。
株洲市三医院发挥特色专科优势，加强心理健康影响因素研究和源头治理，推动社区、学校、用人单位等扩充设置心理健康服务场所，开展相关服务。医院设立心理援助热线电话，多次参与心理危机干预事件，为群众提供了更加专业和个性化的心理健康服务。
株洲市人民医院与市中心医院开展学科共建，成立了创伤急救人民医院分中心，拓展了合作领域，提升了医疗服务水平。医院率先在株洲市三级公立医院开展安宁疗护，为终末期患者提供身心全面支持。
株洲市妇幼保健院充分发挥中医药在妇女儿童预防保健和疾病诊疗中的独特作用，聘请株洲市名中医李永仪长期坐诊，成立“李永仪名中医工作室”，带动儿科中医领域的高质量发展。该院妇女保健部成立“湘雅名医薛敏教授工作室”，并被中国妇幼保健研究院遴选为月经病门诊规范化建设试点单位。生殖中心顺利通过湖南省辅助生殖技术校验；新增生殖中医门诊，开展中药沐足等新项目。
文：刘源
编辑：杜维 郭晓薇 王政清
审核：万懿 王朝君
