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赣州市肿瘤医院生理功能科:将便民服务措施落到实处

在现代医疗体系中,医院便民服务的质量和医疗质量直接影响患者的就医体验和治疗效果。江西省赣州市肿瘤医院生理功能科的医务人员从患者视角出发,将系列便民服务措施落到实处,不仅提高了医疗服务的质量,更获得了群众的好口碑。



黄金半小时:被患者屡次点赞


近日,一大早来看病的中学生小李8点前已经做完B超检查,准备去上学了。陪小李就诊的妈妈给医院好评:“昨天预约的时候知道了早7点半可以做检查,约上最早的号不耽误孩子上学,我也可以上班,真的很方便。”
患者就医体验与就诊全流程相关,赣州市肿瘤医院生理功能科实施了提前半小时的早班服务,从以往的早8点开始工作改为早7点半开始工作,有效分流了就医高峰期的患者,提高了患者的就医效率和满意度。这“黄金半小时”不仅方便了有上班、上学需求的患者,也为其他患者带来便利。
复查的刘女士感慨:“从县里来看病路程远,到这里正好是早高峰期,而现在我的等待时间大大缩短了。”

“超声检查要么憋尿、要么空腹,我年纪大了好难熬,可在这里憋尿、空腹时间不用过长,感觉很贴心。”67岁的王先生称赞道。


床旁心电图:“数智”让检查更便捷


“68床患者突发心悸、气促,已在病房使用床旁心电图检查,检查报告马上出来。”面对突发状况,医护人员有条不紊地迅速完成检查,通过云传输系统将检查结果发送到心电图室,随之形成的心电图报告立刻传输回病区,并将报告送到检查病房。短短几分钟内,医生就能根据检查结果为患者进行对症治疗。
心电图检查是住院患者常规检查项目之一,以往,病区患者到心电图室检查,从出病区到门诊排队再到完成检查返回病区,平均需要30分钟至40分钟的时间,这给一些年迈体弱、行动不便或病情较重的患者带来了诸多不便。现在,医院各病房均配备了智能床旁心电图机,并加强了临床医护人员的心电图采集规范化操作培训。该设备可以满足患者在病房做心电图检查的需求,并充分利用心电图信息化网络,实现心电图数据全院数字化,尤其是对于急危重症患者及病情突变的患者,可以第一时间完成检查,为临床及时救治提供保障。


文图:陈晖 蓝岚
编辑:郭晓薇 王政清

审核:万懿 王朝君