莆田市：医保驻院服务站“六办”服务暖人心
“没想到不出病房就轻松办理了医保手续，实在是太方便了！”近日，福建省莆田市仙游县妇幼保健院医保驻院服务站收到产妇凌女士的感谢信。凌女士顺利分娩后，新生儿因黄疸需要住院治疗。但凌女士一家并非本地户籍，正在他们因为不熟悉本地医保政策和操作流程犯愁时，医保驻院服务站工作人员邹丽贞主动来到病房，手把手协助凌女士完成了新生儿线上参保、缴费等全部手续。自今年4月起，莆田市创新开展医保驻院服务站“六办”服务，从多个维度升级医保服务，让便民惠民举措更加温暖人心。
在“就近办”方面，莆田市将医保政务服务清单全事项下放至医保驻院服务站，对标政务服务中心窗口模式，实现“一窗受理，全城通办”。自该举措实施以来，全市已为患者开展“就近办”服务3.14 万次。
“日日办”服务则结合医院排班模式，在所有法定节假日安排工作人员轮值，实现驻院医保服务全年无休。目前，全市医保驻院服务站已在非工作日为群众提供服务3895人次，更好地满足了群众办理医保业务的需求。针对行动不便的住院患者等特殊群体，莆田市推行“床边办”服务，由工作人员主动到病床前提供服务，让医保服务更加人性化。截至目前，全市已提供“床边办”服务784次。“掌上办”服务则积极引导群众使用医保电子凭证和线上平台办理业务，并通过现场指导、发放操作手册等方式，提高群众的移动端服务知晓率。今年以来，全市各项医保业务移动端办理事项达1万余件。依托省医保服务平台推行的“全省办”服务打破区域界限，实现全省9项互认业务跨区域直接办理，让参保群众无需来回奔波。自“全省办”服务推行以来，共为外来流动人员办理全省通办9项互认业务264次。“协作办”服务即医保部门与卫生健康部门合作推行“先诊疗、后付费”模式，实现医保服务与医疗服务协同发展，进一步减轻了群众的就医负担。据悉，“六办”服务在莆田市4家人流量多的定点医院驻院服务站试点后，已向全市推广，并统一了服务标准和操作流程，切实解决了患者“来回跑、反复问”的难题，得到群众一致好评。
文：李雅
编辑：魏李培 王政清审核：万懿 王朝君
